本文以初次认证为例，介绍质量管理体系的认证流程。

体系认证的基本前提，公司建立的质量管理体系的运行超过3个月，并且，公司在体系试运行过程中，严格执行质量管理体系相关要求，配置了适当的人员，按文件规定开展相关工作，并产生了相应记录。

虽然国家的《质量管理体系认证规则》上没有明文规定一定要完成内审、管理评审等工作，但《GB/T19001质量管理体系要求》标准里对内审、管理评审工作做了规定，认证机构一般也会要求完成内审和管理评审才能申请认证。

一、申请、签约受理

第一步，联系辅导公司，进行认证辅导。

对于大部分没有自己的质量员、内审员的企业来说，体系认证的文件材料过于繁杂，企业很难靠自己来完成相应的体系建设，因此需要有专业的辅导公司提前介入，协助企业完成企业的质量管理体系建设。企业将填写好的《认证申请表》连同认证要求中有关材料报给认证中心。认证中心收到申请认证材料后，会进行合同评审，符合要求后签订认证合同。

第二步，公司应提交认证材料。一般主要包括（简要介绍一下，详细情况可在与认证机构治谈时详询）：

1、认证申请书：申请书应包括认证的生产、经营或服务活动范围及活动情况的说明。

2、证明公司法律地位的证明文件的复印件，公司运转所需要的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等复印件

3、企业的经营信息，如办公室租赁合同或产权证明，社保人员名单，业务合同，等等。

第三步：合同签订。在正式审核前，认证机构还需要与公司签订认证合同。

二、认证审核

合同签订完，认证机构就开始干活了，针对初次认证，认证机构一般分为一阶段、二阶段两次进行体系审核工作。

一阶段审核，主要是因为认证机构初到单位，还不是很熟恐公司的情况，所以对公司有个初步的了解，并核实一些具体同题，以确定是否满足认证的基本条件，再决定是否能开展第二阶段的正式审核工作。

第一阶段主要了解的事情包括：公司实际情况是否与体系文件描述一致，体系是否已运行超过3个月，确认公司规模、人数、生产过程、场所、以及使用的强制法规标准等，这阶段是属于探路性质的审核。确认符合认证要求以及核实情况属实，才可以在第二阶段进行具体的审核工作。

二阶段审核：第二阶段的审核，就比较正式和规范了。至于迎接审核检查，应该准备什么资料？原则上是除了一些情况介绍的辅助材料外，是不需要单独准备文件材料的，而且根本不用担心，认证机构、以及审核组会告诉你公司需要提前准备什么材料。

三、问题整改及取证

至认证工作开始，公司的角色就基本上一直定位在迎接审核和配合工作上。

审核组根据审核、检査情况，对发现的问题，即所谓的不符合，开出纠正措施。一般至少要提一个问题，否则显得专家没水平。

认证机构见多识广，所以咱们公司为了认证通过，就要端正态度，对发现的问题心存感激，并表示痛下决心，积极整改。

审核组会回去写一个审核报告，介绍公司的质量管理情况，审核发现的问题，以及公司的整改情况，推荐公司通过质量管理体系认证。审核报告是由审核组编制，组长签字。

认证机构在收到审核报告及其他相关材料之后，对公司的质量管理水平进行综合评价，然后做出认证决定。

公司领取到质量管理体系认证证书后，公司的质量管理体系建设工作基本上算是告一段落，但尚未结束。

持续改进是质量管理的宗旨。所以，认证绝对不是口号，也不是门面功夫，公司应按严格质量管理体系的要求开展研发、设计、生产、服务等活动，持续改进公司的质量管理，提升产品和服务质量，而不能只停留在只为拿到体系证书的阶段。